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Comunicación, queja o sugerencia en materia de accesibilidad

CONSENTIMIENTO ELECTRÓNICO: Otorgue consentimiento para ser notificado electrónicamente o modifique el consentimiento ya otorgado haciendo clic en este enlace.

CódigoADMEL_ACCESI
Descripción

Este trámite tiene por objeto permitir a cualquier persona física o jurídica trasladar comunicaciones, quejas y sugerencias en materia de accesibilidad respecto a los sitios webs del Ayuntamiento de Teruel y sus aplicaciones para dispositivos móviles disponibles para la ciudadanía en general.

Los ciudadanos tienen derecho a realizar ese tipo de comunicaciones, quejas o sugerencias cuando consideren que se está incumpliendo por parte de esos sitios webs o aplicaciones los criterios de accesibilidad establecidos por la normativa vigente, o cuando consideren que los mismos son mejorables.

Órgano resolutorioAyuntamiento de Teruel - Alcaldía
¿Quién tramita la solicitud?

Unidad de Administración Electrónica y Modernización Administrativa.

Destinatario

Todas las personas, tanto a título individual y en su propio nombre, como en nombre y representación de las personas jurídicas legalmente constituidas.

Sujeto a tasa o precio público

No

Disponibilidad

Continuo

¿Quién lo puede solicitar?

Todas las personas, tanto a título individual y en su propio nombre, como en nombre y representación de las personas jurídicas legalmente constituidas.

Forma de iniciación

A instancia de parte

Efecto del silencio

De parte: Desestimatorio

Plazo de resolución

No existe (Sentencia del Tribunal Constitucional 100/2019).

Fin a la vía administrativa

No

Normativa
  • Directiva UE 2016/2012, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de octubre de 2016, sobre la accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público.
  • Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público. (Afectada por la Sentencia del Tribunal Constitucional 100/2019).
¿Requiere documentación?

Si

Documentación a aportar

Instancia 'Comunicaciones, quejas y sugerencias en materia de accesibilidad'.

Observaciones / Información de interés

El procedimiento se encuentra regulado por el Capítulo II del Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público. Los artículos 12.1, 12.3, 12.4, 12.6, último párrafo del artículo 13.1, artículo 13.2, 13.3, 13.4, 13.5 y 13.6, fueron anulados por la STC 100/2019 de 18 de julio.

Procedimiento de reclamación

Contra la resolución respecto a esa reclamación, se podrán interponer los recursos administrativos que procedan, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 112 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. Concretamente, Recurso de Alzada ante la Alcaldía-Presidencia en el plazo de un mes a contar desde el día siguiente al de la notificación del acto impugnado, o sin plazo y en cualquier momento a partir del día siguiente a aquel en que se hubieran producido los efectos presuntos del silencio administrativo.

Medios de contacto

Unidad de Administración Electrónica y Modernización Administrativa. 
Horario de atención al público: de 9:00 a 14:00 horas. Teléfono.- 978619907 Mail.- administracionelectronica@teruel.net

¿Dónde solicitarlo?

Por vía no electrónica: en el Registro General del Ayuntamiento de Teruel o en las Oficinas de Correos en la forma reglamentariamente establecida, en las representaciones diplomáticas u oficinas consulares de España en el extranjero, o en las oficinas de asistencia en materia de registros de otras Administraciones Públicas.

Por vía electrónica: Sede electrónica del Ayuntamiento de Teruel

Horario de RegistroHorario general: LUNES A VIERNES 9 A 14 HORAS
Horarios especiales:
Medievales: El viernes de medievales de 9 a 12h.
Semana Santa: Desde el Martes Santo, hasta el Lunes de Pascua, de 9 a 13h.
Fiestas del Ángel: Desde el viernes de Ferias, hasta fin de la Vaquilla, de 9 a 13h.
Navidad: Desde el 22 de diciembre, al 6 de enero, de 9 a 13h.
DESCARGA DE DOCUMENTOS
25 de Noviembre de 2020

Tramitación usando Cl@veTramitación usando Sistemas de Identificación electrónica

Presencial Presencial

  • Ayuntamiento de Teruel

Ayuntamiento de Teruel
Plaza de la Catedral 1. 44001 Teruel (Teruel)
Teléfono: 978619900
Correo electrónico: info@teruel.net
DIR3: L01442160