Comunicación, queja o sugerencia en materia de accesibilidad
| Código | ADMEL_ACCESI |
| Descripción | Este trámite tiene por objeto permitir a cualquier persona física o jurídica trasladar comunicaciones, quejas y sugerencias en materia de accesibilidad respecto a los sitios webs del Ayuntamiento de Teruel y sus aplicaciones para dispositivos móviles disponibles para la ciudadanía en general. Los ciudadanos tienen derecho a realizar ese tipo de comunicaciones, quejas o sugerencias cuando consideren que se está incumpliendo por parte de esos sitios webs o aplicaciones los criterios de accesibilidad establecidos por la normativa vigente, o cuando consideren que los mismos son mejorables. |
| Órgano resolutorio | Ayuntamiento de Teruel - Alcaldía |
| ¿Quién tramita la solicitud? | Unidad de Administración Electrónica y Modernización Administrativa. |
| Destinatario | Todas las personas, tanto a título individual y en su propio nombre, como en nombre y representación de las personas jurídicas legalmente constituidas. |
| Sujeto a tasa o precio público | No |
| Disponibilidad | Continuo |
| ¿Quién lo puede solicitar? | Todas las personas, tanto a título individual y en su propio nombre, como en nombre y representación de las personas jurídicas legalmente constituidas. |
| Forma de iniciación | A instancia de parte |
| Efecto del silencio | De parte: Desestimatorio |
| Plazo de resolución | No existe (Sentencia del Tribunal Constitucional 100/2019). |
| Fin a la vía administrativa | No |
| Normativa |
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| ¿Requiere documentación? | Si |
| Documentación a aportar | Instancia 'Comunicaciones, quejas y sugerencias en materia de accesibilidad'. |
| Observaciones / Información de interés | El procedimiento se encuentra regulado por el Capítulo II del Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público. Los artículos 12.1, 12.3, 12.4, 12.6, último párrafo del artículo 13.1, artículo 13.2, 13.3, 13.4, 13.5 y 13.6, fueron anulados por la STC 100/2019 de 18 de julio. |
| Procedimiento de reclamación | Contra la resolución respecto a esa reclamación, se podrán interponer los recursos administrativos que procedan, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 112 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. Concretamente, Recurso de Alzada ante la Alcaldía-Presidencia en el plazo de un mes a contar desde el día siguiente al de la notificación del acto impugnado, o sin plazo y en cualquier momento a partir del día siguiente a aquel en que se hubieran producido los efectos presuntos del silencio administrativo. |
| Medios de contacto | Unidad de Administración Electrónica y Modernización Administrativa. |
| ¿Dónde solicitarlo? | Por vía no electrónica: en el Registro General del Ayuntamiento de Teruel o en las Oficinas de Correos en la forma reglamentariamente establecida, en las representaciones diplomáticas u oficinas consulares de España en el extranjero, o en las oficinas de asistencia en materia de registros de otras Administraciones Públicas. Por vía electrónica: Sede electrónica del Ayuntamiento de Teruel |
| Horario de Registro | Horario general: LUNES A VIERNES 9 A 14 HORAS Horarios especiales: Medievales: El viernes de medievales de 9 a 12h. Semana Santa: Desde el Martes Santo, hasta el Lunes de Pascua, de 9 a 13h. Fiestas del Ángel: Desde el viernes de Ferias, hasta fin de la Vaquilla, de 9 a 13h. Navidad: Desde el 22 de diciembre, al 6 de enero, de 9 a 13h. |
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Presencial
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